Integritetspolicy

1. Inledning

På Globensblommor värnar vi om din personliga integritet och strävar efter att du ska känna dig trygg när du lämnar dina uppgifter till oss. Vi respekterar och skyddar dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR). Denna policy beskriver hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter.

2.Personuppgiftsansvarig

Globensblommor ansvarar för att dina personuppgifter behandlas i enlighet med gällande lagstiftning.

Kontaktuppgifter: Globensblommor (Bolagsnamn: Aselya AB (globensblommor))
Organisationsnummer: 559241-0707
Adress: Arenavägen 57, 121 77 Johanneshov
E-post: info@globensblommor.se

3. Vilka personuppgifter samlar vi in?

När du genomför ett köp eller kontaktar oss samlar vi in information för att kunna hantera din beställning. Vi behandlar följande uppgifter:

• Kunduppgifter: Namn, adress, telefonnummer, e-postadress och personnummer (vid behov för fakturering eller Swish-hantering).
• Mottagarens uppgifter: Eftersom vår tjänst innefattar leverans av blommor till tredje part, behandlar vi även mottagarens namn, adress och telefonnummer.
• Betalningsuppgifter: Information kopplad till din Swish-betalning. Vi lagrar inga bankkontonummer utan hanterar betalningar via vår tekniska partner och din bank.
• Digitala spår: Information om din användning av vår webbshop, t.ex. IP-adress.

4. Varför behandlar vi dina uppgifter?

Vi använder dina personuppgifter för följande ändamål:

• Hantera beställningar och leverans: För att kunna leverera blommor och produkter till dig eller den angivna mottagaren samt administrera betalningen via Swish (Rättslig grund: Fullgörande av avtal).
• Kundservice: För att kunna svara på frågor och hantera eventuella reklamationer (Rättslig grund: Intresseavvägning).
• Marknadsföring: För att skicka nyhetsbrev och erbjudanden till dig, om du har valt att tacka ja till detta eller om du är en befintlig kund (Rättslig grund: Samtycke eller Intresseavvägning).
• Laglig skyldighet: Vi sparar viss information för att uppfylla krav enligt lag, exempelvis bokföringslagen (Rättslig grund: Rättslig förpliktelse).
• För att samla in kundrecensioner: Om du ger ditt uttryckliga samtycke i kassan använder vi din e-postadress och information om ditt köp för att skicka en förfrågan om att recensera dina produkter. Den rättsliga grunden för denna behandling är ditt samtycke, och du kan när som helst återkalla det genom att kontakta oss på info@globensblommor.se.

E-post i samband med din beställning

När du lägger en beställning använder vi din e-postadress för att skicka meddelanden som hör till just den beställningen: orderbekräftelse, information om leveransen och – om betalningen inte blev klar – en påminnelse med en länk så att du kan slutföra köpet. Vi behandlar uppgifterna för att kunna fullgöra avtalet med dig, eller för att vidta åtgärder som du begärt innan ett avtal ingås (artikel 6.1 b i dataskyddsförordningen). Det är alltså inte marknadsföring, och meddelandena upphör när beställningen har slutförts eller avbrutits.

Några dagar efter att blommorna har levererats kan vi skicka ett mejl där vi frågar vad du tyckte om din beställning. Det gör vi med stöd av vårt berättigade intresse av att förbättra våra produkter och vår service (artikel 6.1 f). Du har rätt att invända mot den behandlingen: svara på mejlet eller ring oss på 08-600 10 05, så skickar vi inga fler sådana förfrågningar till dig.

Vi använder inte din e-postadress för nyhetsbrev eller annan marknadsföring utan att du själv har anmält dig till det, och vi säljer aldrig dina uppgifter vidare.

5. Vem delar vi dina uppgifter med?

Vi säljer aldrig dina uppgifter till tredje part. Däremot kan vi behöva dela information med utvalda samarbetspartners för att kunna fullfölja vårt åtagande mot dig:

• Transportbolag och budfirmor: För att kunna utföra leveransen av din beställning delar vi mottagarens namn, adress och telefonnummer med det bud eller transportföretag som utför leveransen.
• Betalning och Teknik: Vi använder Björntech som teknisk leverantör för att möjliggöra säkra betalningar via Swish. Nödvändig information för att genomföra transaktionen delas med dessa parter samt din bank.
• IT-leverantörer: Företag som hanterar drift, support och underhåll av vår webbshop.
• Tjänsteleverantörer för recensioner och e-post: För att kunna samla in recensioner automatiskt delar vi nödvändig orderdata och din e-postadress med våra personuppgiftsbiträden: CusRev (vår plattform för recensionshantering) och Brevo (vår leverantör för e-postutskick).

6. Hur länge sparar vi dina uppgifter?

Vi sparar inte dina personuppgifter längre än vad som är nödvändigt för respektive ändamål:

• Beställningar: Uppgifter kopplade till ditt köp sparas i 7 år enligt Bokföringslagen.
• Ej slutförda köp: Uppgifter från avbrutna beställningar raderas eller anonymiseras automatiskt efter en kortare period (normalt inom några månader).

7. Dina rättigheter

Enligt dataskyddsförordningen har du rätt att:

• Få tillgång till de personuppgifter vi behandlar om dig (registerutdrag).
• Begära rättelse av felaktiga uppgifter.
• Begära radering av dina uppgifter (om de inte längre behövs för det syfte de samlades in, t.ex. efter att lagkrav på lagring upphört).
• Invända mot direktmarknadsföring.

Vill du utöva någon av dessa rättigheter är du välkommen att kontakta oss på info@globensblommor.se

8. Cookies

Vår webbshop använder cookies för att förbättra din upplevelse, föra statistik och anpassa erbjudanden. Du kan själv styra användningen av cookies via inställningarna i din webbläsare.

9. Ändringar i policyn

Globensblommor förbehåller sig rätten att göra ändringar i denna integritetspolicy. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på vår hemsida.