köpvillkor

1. Allmänt

Dessa köpvillkor gäller när du som kund handlar i Globensblommors webbshop. För att handla hos oss måste du ha fyllt 18 år. Genom att slutföra en beställning godkänner du dessa villkor.

2. Beställning och Orderbekräftelse

När du har lagt din beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit. Detta är beviset på att vi mottagit din order. Kontrollera alltid att uppgifterna i bekräftelsen stämmer (mottagare, adress, korttext och datum).

Om du behöver ändra något i din beställning måste du kontakta oss omedelbart via telefon eller e-post. Vi kan inte garantera ändringar om beställningen redan har påbörjats eller skickats med bud.

3. Priser och Betalning

Samtliga priser i butiken anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms (25 % på varor och tjänster, 12 % på livsmedel som t.ex. choklad).

Betalning via Swish Vi erbjuder säker och enkel betalning via Swish.

• Betalningen sker direkt i kassan i samband med att du lägger din order.
• För att kunna betala måste du ha Swish-appen installerad samt ett giltigt BankID.
• Pengarna dras direkt från ditt konto när du godkänner betalningen.

4. Leveransvillkor

Vi levererar blommor med bud inom hela stockholm området.

• Vardagar: Beställningar gjorda före kl. 14:00 kan normalt levereras samma dag.
• Lördagar: Beställningar gjorda före kl. 12:00 levereras samma dag.

Budavgift: En budavgift på 129 kr tillkommer på varje beställning. Detta framgår tydligt i kassan innan du betalar.

Leveranssäkerhet: För att vi ska kunna leverera i tid är det viktigt att du anger rätt adress och portkod samt telefonnummer till mottagaren.

• Om mottagaren inte är hemma: Om du vid beställning valt alternativet ”Får lämnas vid dörren” (eller liknande) hänger budet blommorna på dörren. Ansvaret för varan övergår då till dig/mottagaren.
• Om dörrleverans ej är vald/möjlig: Om mottagaren inte är hemma och vi inte har tillåtelse att lämna blommorna, eller om portkod saknas, tar budet med blommorna tillbaka till butiken. Mottagaren får då en avi/sms om att hämta blommorna eller boka ny utkörning (eventuell ny budavgift kan tillkomma).

Sjukhus och Begravning

• Begravning: Beställning till begravning bör ske senast [Antal] dagar före ceremonin för att garantera leverans. Ange alltid namn på den avlidne, kyrka/kapell samt tidpunkt för ceremonin.
• Sjukhus: Vi levererar till receptionen eller avdelningen enligt sjukhusets regler. Ange gärna avdelning och rumsnummer.

5. Produktinformation och Ersättningsvaror

Blommor är levande material och säsongsberoende. Det innebär att buketten du beställer kan skilja sig något från bilden på hemsidan beroende på tillgång.

• Ersättningspolicy: Om en specifik blomma eller färg är slut, ersätter vi den med en likvärdig blomma i samma stil och värde. Vi strävar alltid efter att buketten ska motsvara originalet så långt det är möjligt.

6. Ångerrätt

Snittblommor och växter Enligt Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler gäller inte ångerrätten för varor som snabbt kan försämras eller bli gamla. Detta innefattar snittblommor och krukväxter. En lagd beställning av blommor är därför bindande och kan inte ångras efter att vi påbörjat binderiet.

Övriga produkter (Tillbehör) För varor som inte är färskvaror (t.ex. vaser, choklad med lång hållbarhet eller nallar) har du 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit varan. Varan ska vara i väsentligt oförändrat skick. Vid retur står du som kund för returfrakten.

7. Reklamation och Garanti

Vi vill att du ska vara 100% nöjd med dina blommor. Vi lämnar alltid en färskvarugaranti.

• Reklamation: Om blommorna inte håller förväntad kvalitet eller är skadade vid leverans måste du kontakta oss omgående (helst inom 24 timmar från leverans).
• Gör så här: Ta en bild på blommorna och maila till oss på info@globensblommor.se tillsammans med ditt ordernummer, så hjälper vi dig. Spara blommorna tills vi har hanterat ärendet, då vi ibland behöver se dem.

8. Personuppgifter (GDPR)

Vi värnar om din integritet. I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter för att fullfölja våra åtaganden (leverans och betalning). Vi delar endast nödvändiga uppgifter med våra samarbetspartners för betalning (Swish/Bank) och transport. Läs vår fullständiga Integritetspolicy för mer information.